Chi tiết Đơn hàng
Xem thông tin khách, lịch sử xử lý, danh sách sản phẩm, đổi trạng thái và huỷ đơn.
Từ màn hình Order List, bấm vào mã đơn hàng (cột Code, chữ màu xanh) để mở trang chi tiết. Trang này cho xem đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử thay đổi trạng thái, danh sách sản phẩm và tổng kết đơn; đồng thời là nơi đổi trạng thái hoặc huỷ đơn. Toàn bộ nằm gọn trong một màn hình:
Thông tin khách hàng
Cột bên trái gom thông tin đơn thành các thẻ:
- NotesGhi chú nội bộ
- Customer InfoName · Email · Phone
- Shipping AddressĐịa chỉ giao hàng
- Payment InfoStatus · Method thanh toán
Hai thẻ Notes và Customer Info có nút Edit — sửa ngay tại đây, không cần vào mục Khách hàng. Payment Info chỉ để xem.
Lịch sử xử lý (Timeline)
Thẻ Timeline (cột trái, dưới cùng) ghi mọi thay đổi của đơn theo thời gian: đổi trạng thái (kèm pill) và sự kiện thanh toán — mỗi mốc có ngày giờ.
Đây là chỗ tra ai đổi gì, lúc nào — hữu ích khi tranh chấp hoặc đối chiếu tiền. Chưa có thay đổi nào thì hiện No timeline entries yet.
Danh sách sản phẩm & tổng kết đơn
Khối Products (n) ở cột phải liệt kê từng dòng hàng — cột SKU · Product · Unit Price · Quantity · Total (tên sản phẩm kèm biến thể/ghi chú):
Khối Order Summary bên dưới tổng kết tiền: Subtotal → Discount (kèm mã giảm giá) → Shipping (gói, Est. days, Fulfillment) → Total → Paid by customer:
Phiên bản hiện tại chưa sửa được sản phẩm & tiền trong đơn
Bảng Products và Order Summary chỉ để xem — không thêm/xoá sản phẩm, không sửa số lượng, giảm giá hay phí vận chuyển. Chỉ hai thẻ Notes và Customer Info (cột trái) là sửa được.
Đổi trạng thái đơn hàng
Trên cùng trang chi tiết, cạnh mã đơn và ngày đặt, có ba nút: nhãn trạng thái bấm được (số 1 — chính là menu xổ xuống để đổi trạng thái), Cancel Order (số 2) và Export Invoice (số 3 — tải hoá đơn về máy).
Bấm vào nhãn trạng thái (1)
Menu xổ xuống chỉ hiển thị duy nhất trạng thái hợp lệ kế tiếp — hệ thống không cho nhảy bước (xem Trạng thái Đơn hàng).
Chọn trạng thái kế tiếp
Bấm mục trong menu.
Xác nhận
Hộp thoại Change Status hiện ra với hai nút No / Yes — bấm Yes để xác nhận, hoặc No để giữ nguyên.
Đơn ở trạng thái cuối không còn nút này
Nếu đơn đã Completed / Cancelled / Refunded, nhãn trạng thái không còn bấm được (chỉ hiển thị) và nút Cancel Order biến mất — đúng như quy tắc trạng thái cuối.
Huỷ đơn hàng
Nút Cancel Order (số 2, màu đỏ) chỉ xuất hiện khi đơn còn ở trạng thái có thể huỷ — chưa hoàn thành và chưa bị huỷ trước đó.
Xác nhận trong hộp thoại
Hộp thoại Cancel Order (biểu tượng thùng rác đỏ) hiện ra với hai nút No / Yes. Bấm Yes để huỷ, hoặc No để giữ nguyên đơn.
Huỷ đơn không thể hoàn tác
Sau khi xác nhận, đơn chuyển sang trạng thái Cancelled vĩnh viễn và không khôi phục lại được quy trình xử lý bình thường.
Tiếp theo: Quản lý Khách hàng — tra cứu và thêm thông tin khách.